환불/반품 정책

고객님께 드리는 저희의 약속:
STODEER는 전 세계 고객에게 프리미엄 제품과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 제품에는 다음과 같은 사항이 포함됩니다. 1년 보증이 기간 동안 정상적인 사용 중에 문제가 발생할 경우, 수리, 교체 또는 부분 환불 옵션을 제공해 드립니다.

제품 구매 후 문의 사항은 다음 연락처로 문의해 주세요:
📩 support@stodeer.com

1. 보증 기간

• 모든 제품은 보증 대상입니다. 1년 보증 배송일로부터.

• 보증은 정상적인 기능에 영향을 미치는 재료 및 제조상의 결함을 보장합니다.

• 인간의 책임으로 인한 손상이 아닌 문제는 무료로 수리 또는 교체할 수 있습니다.

2. 반품 정책

주문 상품을 받으신 후 다음과 같은 사항이 발견되면 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 7일:

• 배송 중 발생한 제품 결함 또는 손상

• 받은 제품이 주문한 내용과 일치하지 않습니다.

확인 후 무료로 반품, 교환 또는 환불해 드립니다.

반품은 수락되지 않음 다음과 같은 경우:

• 사전에 당사 팀에 연락하지 않고 품목을 반품한 경우

• 현금 결제(COD)로 반품을 보냅니다.

• 개인적인 선호도(품질과 관련 없음)로 인해 반품이 요청됩니다.

7일 후에도 제품은 당사의 1년 보증 기간 동안 계속 적용되며, 해당 기간 동안 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 무료 수리 또는 부품 교체 (반품 및 전액 환불은 7일 이후에는 적용되지 않습니다.)

3. 애프터 서비스 프로세스

애프터서비스를 요청하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 문의하기 ~에 support@stodeer.com 주문 번호와 문제 사진을 함께 보내주세요.

2. 확인을 기다리세요 1~2 영업일 이내에 고객 서비스 팀에서 답변을 받으실 수 있습니다.

3. 제품 반품 (필요한 경우) 원래 포장 상태로 제공된 주소로 보내주세요.

4. 서비스를 받다: 확인 후 7영업일 이내에 수리, 교체 또는 환불을 진행하겠습니다.

제품 품질과 관련 없는 반품의 경우, 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다.

4. 환불

• 방법: 환불은 원래 사용한 결제 방법을 통해 이루어집니다.

• 기간: 반품 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 실제 환불 시기는 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.

질문이 있거나 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.

📧 support@stodeer.com
저희는 고객님께서 STODEER를 통해 원활하고 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 도와드리겠습니다.