払い戻し/返品ポリシー

お客様への弊社のコミットメント:
STODEERは、世界中のお客様に高品質な製品と信頼できるサービスを提供することに尽力しています。すべての製品には 1年間の保証この期間内に通常の使用で問題が発生した場合は、修理、交換、または一部返金のオプションをご用意しております。

アフターセールスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
📩 support@stodeer.com

1. 保証期間

  • すべての製品は 1年間の保証 配達日より。

  • 保証は、通常の機能に影響を与える材料および製造上の欠陥をカバーします。

  • 人為的損傷が原因でない問題は、無料で修理または交換されます。

2. 返品ポリシー

ご注文を受け取った際に、以下のいずれかの点にご満足いただけない場合は、 7日間：

  • 配送中に生じた製品の欠陥または損傷。

  • 受け取った商品が注文と一致しません。

確認後、返品、交換、返金を無料で対応させていただきます。

返品は 受け入れられない 以下の場合:

  • 事前に弊社チームに連絡することなく返品された商品。

  • 代金引換（COD）で返品を発送した場合;

  • 個人的な好み（品質とは関係ない）による返品要求。

7日後でも、製品は1年間の保証期間内であり、その期間中は 無料の修理または部品交換 （7日を超えると返品および全額返金は適用されません）。

3. アフターサービス

アフターサービスを依頼するには、次の手順に従ってください。

  1. お問い合わせ で support@stodeer.com 注文番号と問題の写真を添えてご連絡ください。

  2. 確認を待つ 1～2 営業日以内にカスタマー サービス チームからご連絡いたします。

  3. 製品を返品する (必要な場合) 元の梱包のまま、指定された住所に送付してください。

  4. サービスを受ける: 確認後、7営業日以内に修理、交換、返金の手続きをさせていただきます。

製品の品質に関連しない返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

4. 払い戻し

  • 方法: 払い戻しは、元の支払い方法で発行されます。

  • 時間枠: 返品商品到着後7営業日以内に返金手続きをいたします。実際の返金時期は、ご利用の決済サービスによって異なります。

ご質問やサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。

📧 support@stodeer.com
当社は、STODEER でスムーズかつ満足のいく体験をしていただけるようお手伝いいたします。