払い戻し/返品ポリシー

お客様への当社の約束：
STODEERでは、世界中のお客様にプレミアム製品と信頼できるサービスを提供することに尽力しています。当社のすべての製品には 1年間保証この期間中に通常の使用において何らかの問題が発生した場合は、修理、交換、または一部返金のいずれかの対応をいたします。

アフターサービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
📩 support@stodeer.com

1. 保証期間

  • すべての製品は 1年間保証 配達日から。

  • 保証は、通常の機能に影響を与える材料および製造上の欠陥をカバーします。

  • 人為的損傷が原因でない問題は、無料で修理または交換されます。

2. 返品ポリシー

ご注文の商品到着時に以下のいずれかの問題が見つかった場合は、 7日間:

  • 配送中に生じた製品の欠陥または損傷。

  • 受け取った商品が注文と一致しません。

確認後、返品、交換、返金を無料で対応させていただきます。

返品は 受け付けられません 次のような場合：

  • 事前に弊社チームに連絡することなく返品された商品。

  • 代金引換（COD）で返品を発送した場合;

  • 個人的な好み（品質とは関係ない）による返品要求。

7日後も、製品は引き続き1年間の保証の対象となります。 無料修理または交換部品 （返品および全額返金は、7日を過ぎた場合は適用されません。）

3. アフターサービス

アフターサービスを依頼するには、次の手順に従ってください。

  1. お問い合わせ で support@stodeer.com ご注文番号と問題箇所の写真を添えてお送りください。

  2. 確認を待つ 1～2 営業日以内にカスタマー サービス チームからご連絡いたします。

  3. 製品を返品する (必要な場合) 元の梱包のまま、指定された住所に送付してください。

  4. サービスを受ける: 確認後、7営業日以内に修理、交換、返金の手続きをさせていただきます。

製品の品質に関連しない返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

4. 払い戻し

  • 方法: 払い戻しは、元の支払い方法で発行されます。

  • 時間枠: 返品商品到着後7営業日以内に返金手続きをいたします。実際の返金時期は、ご利用の決済サービスによって異なります。

ご質問やサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。

📧 support@stodeer.com
私たちは、お客様がSTODEERをスムーズかつ満足のいく形でご利用いただけるよう、お手伝いさせていただきます。