Wir sind Ihr zuverlässiger Partner und bieten Ihnen hochwertige Produkte zu günstigen Preisen, mit dem besten Service und dem Komfort, den Sie verdienen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne beim Umtausch, der Rückgabe oder der Reparatur. Sollten Sie mit einem Artikel unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.support@stodeer.com}
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◆Allgemeine Rücksendungen: Stodeer Design Shop akzeptiert Rücksendungen für die meisten Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Kaufdatum. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befindet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
◆Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@stodeer.com innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Stodeer Design Shop übernimmt alle Kosten im Zusammenhang mit einem defekten Produkt. Unsere Garantie gilt für 7 Tage. Sollten seit Erhalt des Produkts 7 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
◆Wir können keine Rückerstattung leisten, wenn eine der folgenden beiden Situationen eintritt.
- Senden Sie Produkte an die falsche Adresse (einschl ießlich der direkten Rückgabe an den Versand ort, ohne uns zu kontaktieren).
- Wählen Sie die Rückgabemethode per Nachnahme.
2. Rückerstattungsprozess
◆Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Kauf verwendet wurde.
◆Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bis zu 7 Werktage dauern. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
3. Rückgabehinweise
◆Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
A. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter {support@stodeer.com} um eine Rücksendung anzufordern.
B. Verpacken Sie das Produkt sicher, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung.
C. Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse.
Der Kunde ist für die Rück sende kosten ver antwort lich, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein fehlerhaftes Produkt oder einen Fehler unserer seits zurück zuführen.