Häufig gestellte Fragen

Versenden Sie international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder Nordamerikas, Europas, Asiens, Australiens und des Nahen Ostens an. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir versenden üblicherweise mit UPS, DHL oder FedEx. Für kleinere Pakete nutzen wir YunExpress. Nach dem Versand wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrer Bestellseite angezeigt. Sie können die meisten internationalen Sendungen hier verfolgen: 👉 https://www.17track.net/en. Wenn Sie einen bestimmten Spediteur anfordern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@stodeer.com innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.

Sind Ihre Produkte auf Lager? Wie schnell können sie versendet werden?

Die meisten unserer Artikel sind auf Lager und werden innerhalb von 3–5 Werktagen versendet. Bei limitierten Editionen oder handgefertigten Stücken beachten Sie bitte die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite.

Kann ich einen Expressversand anfordern?

Ja. Wenn Sie einen bestimmten Liefertermin haben (z. B. für ein Geburtstagsgeschenk), kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir bestätigen Ihnen, ob DHL Express oder ein anderer schnellerer Service in Ihrer Region verfügbar ist.

Können Sie eine Geschenkverpackung anbieten oder eine Grußkarte beilegen?

Auf jeden Fall. Hinterlassen Sie einfach eine Nachricht beim Bezahlvorgang oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail. Wir bemühen uns, eine elegante Verpackung zu erstellen und auf Wunsch eine handschriftliche oder individuelle Nachricht beizufügen.

Was passiert, wenn mein Paket vom Zoll zurückgehalten wird?

In seltenen Fällen, in denen sich die Zollabfertigung verzögert, unterstützen wir Sie mit der Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente oder Erklärungen. Sie können sich auch direkt an Ihren örtlichen Zoll- oder Lieferdienst wenden, um aktuelle Informationen zu erhalten. Teilen Sie uns im Voraus mit, ob Sie eine Geschenkrechnung oder eine vereinfachte Erklärung benötigen.

Mein Produkt weist kleine Kratzer auf oder die mechanischen Teile fühlen sich schwergängig an. Was kann ich tun?

Jedes unserer Metallprodukte wird mit höchster Präzision gefertigt. Kleinere Gebrauchsspuren können durch den Herstellungs- oder Versandprozess entstehen. Sollten Sie Probleme mit der Montage oder Funktion haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beraten Sie gerne oder senden Ihnen bei Bedarf Ersatzteile zu.

Gibt es einen Rabatt?

Leider ist der aktuelle Preis bereits unser bestes Angebot. Wir legen Wert auf originelles Design und limitierte Auflagen, um faire Preise ohne überhöhte Margen zu gewährleisten.

Immer noch kein Glück? Wir können helfen!

Kontaktieren Sie uns unter support@stodeer.com, und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.