سياسة الشحن
1. طرق الشحن
- الشحن القياسية:غزالمتجر تصميميوفر الشحن القياسي لجميع الطلبات. الشحن القياسي يستغرق عادة 7-30 أيام للتسليم. نحاول الشحن في أسرع وقت ممكن.
- عدد الطرود:قد تصل المنتجات إلى طرود منفصلة لأنها غالبًا ما تكون من موردين و/أو مواقع متعددة.
2. معالجة الطلب
- تأكيد الطلب:بمجرد تقديم طلب ، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل عملية الشراء. يرجى مراجعة هذا التأكيد للتأكد من دقته.
- وقت المعالجة:عادة ما تخرج الطلبات في غضون 4 أيام من الطلب إذا كانت جميع العناصر متوفرة في المخزون ، وفي معظم الأحيان أسرع بكثير. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون التأخير أسبوعًا. ومع ذلك ، خلال أوقات الذروة (الإصدارات الجديدة والأعياد) ، ستحتاج إلى السماح ببضع أيام أخرى للمعالجة.
3. تتبع الطلبات
- رقم التتبع:سيتلقى العملاء رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبهم. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة الطرد وموقعه.
- تتبع المعلومات:يرجى إتاحة بعض الوقت لمعلومات التتبع بعد استلام رقم التتبع.
4. تكاليف الشحن
- رسوم الشحن:نحن نقدم الشحن المجاني في معظم المناطق. يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على طريقة الشحن المحددة والوجهة. سيتم عرض تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع قبل إكمال عملية الشراء.
5. تأخير الشحن
- تأخيرات غير متوقعة:توزالمتجر تصميملسنا مسؤولين عن تأخيرات الشحن الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا ، مثل الطقس أو اضطرابات الناقل أو الكوارث الطبيعية.
- الاتصال بالدعم:إذا كنت تعاني من تأخير كبير في الشحن أو لديك مخاوف بشأن حالة طلبك ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا علىSupport@stodeer.com
6. دقة العنوان
- عنوان التسليم:يتحمل العملاء مسؤولية توفير عناوين تسليم دقيقة وكاملة أثناء عملية الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو الموجهة بشكل خاطئ بسبب العناوين غير الصحيحة.
7. مشاكل التسليم
- العناصر المفقودة أو التالفة:إذا وصل طلبك مع منتجات مفقودة أو تالفة أثناء النقل ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من التسليم علىSupport@stodeer.comلطلب المساعدة.
8. التغييرات على هذه السياسة
- توزالمتجر تصميمتحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تغييرات يتم إجراؤها ستكون سارية فور نشرها على موقعنا.
- اختيار نتائج التحديد في تحديث صفحة كاملة.