سياسة الشحن

1. طرق الشحن

  • الشحن القياسي: ستودير متجر تصميم نوفر خدمة الشحن القياسي لجميع الطلبات. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 7 إلى 30 يومًا للتوصيل. نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن.
  • عدد الطرود: قد تصل المنتجات في طرود منفصلة لأنها غالباً ما تكون من موردين متعددين و/أو مواقع متعددة.


2. معالجة الطلبات

  • تأكيد الطلب: بمجرد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل عملية الشراء. يرجى مراجعة هذا التأكيد للتأكد من صحته.
  • وقت المعالجة: تُشحن الطلبات عادةً خلال 4 أيام من تاريخ الطلب إذا كانت جميع المنتجات متوفرة، وفي أغلب الأحيان يكون الشحن أسرع بكثير. أما إذا لم تكن متوفرة، فسيكون هناك تأخير لمدة أسبوع. مع ذلك، خلال فترات الذروة (إصدارات المنتجات الجديدة والعطلات الرسمية)، ستحتاج إلى إضافة يومين إضافيين لمعالجة طلبك.

3. تتبع الطلبات

  • عدد تتبع: سيتلقى العملاء رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبهم. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمتابعة حالة وموقع شحنتك.
  • معلومات التتبع: يرجى الانتظار بعض الوقت حتى تتوفر معلومات التتبع بعد استلام رقم التتبع.


4. تكاليف الشحن

  • رسوم الشحن: نقدم خدمة الشحن المجاني في معظم المناطق. تُحسب رسوم الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة والوجهة. ستظهر تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء.


5. تأخير الشحن

  • تأخيرات غير متوقعة: ستودير متجر تصميم لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخيرات الشحن الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتها، مثل الأحوال الجوية أو اضطرابات شركات النقل أو الكوارث الطبيعية.
  • الاتصال بالدعم: إذا واجهت تأخيرًا كبيرًا في الشحن أو كانت لديك مخاوف بشأن حالة طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@stodeer.com


6. دقة العنوان

  • عنوان التوصيل: يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عناوين توصيل دقيقة وكاملة أثناء عملية الدفع. ولا نتحمل مسؤولية فقدان الطرود أو ضياعها نتيجةً لعناوين غير صحيحة.


7. مشاكل التسليم

  • العناصر المفقودة أو التالفة: إذا وصل طلبك ناقصًا أو تالفًا أثناء الشحن، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم على support@stodeer.com للحصول على المساعدة.


8. التغييرات على هذه السياسة

  • ستودير متجر تصميم تحتفظ الشركة بحقها في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. وتُصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
ابقَ على اطلاع دائم مع ستودير
اشترك عبر نموذج البريد الإلكتروني الموجود في أسفل الموقع الإلكتروني لتكون من بين أوائل من يتلقون إعلانات الإصدارات الجديدة، وتحديثات الفعاليات محدودة الوقت، وأخبار المنتجات والشحن المهمة.