환불 및 반품 정책

당사는 품목을 받은 날로부터 7일 반품 정책을 제공합니다. 반품 자격을 얻으려면 품목이 원래 상태, 착용 또는 사용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태, 원래 포장 상태여야 합니다. 모든 반품에는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 저희에게 연락하세요. support@stodeer.com. 사전 승인 없이 반품된 품목은 허용되지 않습니다. 반품이 제품 품질 문제로 인한 경우, 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.

반품에 관한 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주세요. support@stodeer.com.

손상되거나 잘못된 품목
주문을 받으면 품목을 검사하세요. 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 저희에게 연락하여 문제를 해결하세요.

세일 상품과 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환 과정
보다 빠른 교환을 위해, 반품이 승인되면 해당 상품을 반품하고 별도로 새 주문을 하시는 것이 좋습니다.

EU 14일 쿨링오프 기간
EU에 거주하는 고객의 경우, 이유를 제공하지 않고도 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상품은 원래 상태, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 구매 증빙이 필요합니다.

환불 프로세스
반품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 상태를 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 방법을 통해 환불이 처리됩니다. 금융 기관에서 환불을 처리하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

반품이 승인된 후 15영업일이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우 당사에 문의해 주십시오. support@stodeer.com