返金および返品ポリシー

弊社では、商品を受け取った日から 7 日間の返品ポリシーを設けています。返品の対象となるには、商品が元の状態 (未着用または未使用) で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。すべての返品には購入証明が必要です。

返品手続きを開始するには、 support@stodeer.com事前の許可なく返品された商品はお受けできません。返品が製品の品質問題によるものである場合、返送費用は弊社が負担します。

返品に関してご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 support@stodeer.com。

破損または誤った商品
ご注文の商品が届きましたら、商品をご確認下さい。不良品、破損品、間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡の上、問題に対処させて頂きます。

セール品およびギフトカードは返品対象外となりますのでご了承ください。

交換プロセス
交換手続きをより迅速に行うために、商品を返品し、返品が承認されたら別途新しい注文を行うことをお勧めします。

EU 14日間のクーリングオフ期間
EU のお客様は、商品到着後 14 日以内に理由を述べずに注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包のままで、元の状態である必要があります。購入証明が必要です。

払い戻し手続き
返品を受け取り、検査した後、返金の承認状況をお知らせします。承認された場合、返金は 10 営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。金融機関による返金処理にはさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、 support@stodeer.com