返金および返品ポリシー

商品を受け取った日から30日間の返品ポリシーを提供しています。 返品の対象となるには、アイテムが元の状態、未使用または未使用、タグが添付され、元のパッケージに入っている必要があります。 すべての返品には購入の証明が必要です。

返品を開始するには、support@stodeer.comまでお問い合わせください。 事前の承認なしに返品されたアイテムは受け付けられません。 返品が製品品質の問題によるものである場合は、返品送料を負担します。

返品に関するご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせsupport@stodeer.com。

破損または誤ったアイテム
ご注文を受けたら、アイテムを点検してください。 欠陥、破損、または誤ったアイテムを受け取った場合は、問題に対処できるようにすぐにお問い合わせください。

セール品やギフトカードは返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

交換プロセス
より迅速な交換プロセスのために、返品が承認されたら、商品を返品して新しい注文を別々に行うことをお勧めします。

EU 14日間のクーリングオフ期間
EUのお客様には、注文を受け取ってから14日以内に、理由を提供することなく注文をキャンセルまたは返品する権利があります。 アイテムは元の状態、未使用または未使用、タグが添付され、元のパッケージに入っている必要があります。 購入の証明が必要です。

払い戻しプロセス
返品を受け取って検査したら、払い戻しの承認ステータスを通知します。 承認された場合、払い戻しは10営業日以内に元の支払い方法で処理されます。 金融機関が払い戻しを処理するのに追加の時間がかかる場合があることに注意してください。

返品が承認されてから15営業日以上が経過し、払い戻しを受けていない場合は、support@stodeer.comまでご連絡ください。