Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe recht ab dem Datum an, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags angebracht und in der Original verpackung. Für alle Rücksendungen ist ein Kauf nachweis erforderlich.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stodeer.com. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurück gegeben werden, werden nicht akzeptiert. Wenn die Rücksendung auf ein Produkt qualitäts problem zurück zuführen ist, übernehmen wir die Rück sende kosten.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, wenden Sie sich an uns unter support@stodeer.com.

Beschädigte oder falsche Gegenstände
Nach Erhalt Ihrer Bestellung, überprüfen Sie bitte die Artikel. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem beheben können.

Bitte beachten Sie, dass Verkaufs artikel und Geschenk karten nicht für eine Rückgabe berechtigt sind.

Austausch prozess
Für einen schnelleren Austausch prozess empfehlen wir, den Artikel zurück zugeben und eine neue Bestellung separat aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt ist.

EU 14-tägige Abkühlzeit
Für Kunden in der EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurück zusenden. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Original verpackung. Ein Kauf nachweis ist erforderlich.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspizieren, werden wir Sie über den Genehmigungs status Ihrer Rücker statt ung informieren. Wenn genehmigt, wird die Rücker statt ung über Ihre ursprüngliche Zahlungs methode innerhalb von 10 Werktagen verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihr Finanz institut die Rücker statt ung bearbeitet.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Rücker statt ung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stodeer.com.